俞敏洪回应近期小作文争议，东方甄选(01797)三个交易日股价累计下跌19.16%

智通财经APP获悉，随着近日#董宇辉小作文# #东方甄选CEO称董宇辉年薪不止千万# #董宇辉再回应小作文事件#等多个话题登上微博热搜。12月14日，新东方创始人俞敏洪在社交平台发布视频声明，回应近期小作文争议。俞敏洪表示，本来是公司内部的一件小事情，因为处理不当变成了汹涌澎湃的舆情。小编的做法严重缺乏职业精神，公司管理上也有很大的漏洞。

事件的起因源自于东方甄选(01797)在12月初开启的“吉林行”带货专场。12月6日主播董宇辉在直播中念出的文案获得网友称赞。有网友在评论区询问文案出自谁手，东方甄选官方账号回应称，“每一次小作文制作，都是主播在镜头前，背后是文案创作团队、拍摄团队、剪辑团队的小伙伴们，大家协作，才有了一篇篇专场小作文。并置顶了这条回复。

东方甄选运营小编主动“抢功”的倾向引来不少粉丝的不满，纷纷质疑董宇辉是否在公司内部遭到排挤和打压。对此，东方甄选客服的回复是“小作文出自董宇辉之手”。而账号运营小编则认为“客服可能不了解细节”，并多次回复强调文案团队的功劳。对此，董宇辉本人也回应了运营小编“邀功”的行为，认为是小编自以为很懂业务的“胡回复”。

12月10日，东方甄选运营小编再次留言称：“本来就憋屈，这次评论区乌烟瘴气，不能忍。宇辉昨晚镜头前说小编‘自称很了解业务’、‘胡回复’。小编跟主播合作愉快是一回事，但没有‘胡回复’。”这直接导致董宇辉临时取消了12月10日下午的直播。

13日凌晨1点半，董宇辉发文回应风波。他表示“不是公司的本意，也不是粉丝的本意，不想喧宾夺主，不愿过多回应。”董宇辉详细叙述了自己和团队文案创作过程中的分工情况，表达了对公司转型创业艰难的支持，同时呼吁理性发言。“常思己过，莫谈人非。我不喜欢讨论别人，和人起冲突，或是激烈的情绪对抗，了解我的人都知道，爱护我的人都尊重。”

由于“小作文”事件发酵，10日至13日，东方甄选抖音账号累计掉粉超12万。仅13日当天东方甄选账号掉粉就已接近5万，目前该账号粉丝总数约为3104万，掉粉超10万。

12月11日，东方甄选股价大跌超7%；12月12日，在港股恒指涨超1个点、文化传媒板块上涨4.58%的情形下，东方甄选盘中多次翻绿，以“0”涨幅收盘；12月13日，东方甄选股价再次大幅走低，截至港股收盘，东方甄选股价下跌12.96%，报收27.2港元，总市值276.1亿港元。三个交易日股价累计下跌19.16%。

受此事件影响，东方甄选一部分粉丝迅速流向竞品高途佳品(GOTU.US)。12月11日晚，高途佳品直播间人数一度飙升至上万人，达到开播以来的流量巅峰。高途佳品背后的高途集团12月11日大涨超6%，盘中一度涨超12%；12月12日，高途集团继续大涨，盘中一度涨超20%，截至收盘涨17.41%，两日累计涨近25%。

每日经济新闻认为，东方甄选要平衡公司整体业务和个别主播粉丝之间的关系，本质还在于避免过于依赖个别主播。如何梳理主播和消费者之间的关系，如何管理内部员工和主播之间的关系，都成为必须面对的课题。东方甄选要想走得更远，要好好地反思自己在主播人设和主播关系方面的定位和策略，否则只能被非理性的饭圈文化所裹挟。