旅游业高质量复苏的携程（09961，TCOM.US）样本：趋势向上 挖掘多维价值

在消费度过狂飙突进、遍地开花的历史阶段之后，伴随宏观经济的发展阶段、社会资本的投资偏好、消费者的消费心理和行为等发生变化，近几年来我国消费市场内部各板块出现了愈发显性的分化。通览整个消费大市场，旅游业当之无愧是其中韧性较强、复苏质量较高的细分领域之一。

以刚刚结束的春节假期为观察样本，旅游业的热度大概可以用“热辣滚烫”来形容。据文化与旅游部消息，春节假期八天，全国国内旅游出游4.74亿人次，按可比口径较2019年同期增长19.0%；国内游客出游总花费6326.87亿元，较2019年同期增长7.7%，超过了节前预期。

而若将时间轴向前推移，2023年，国内出游人次48.91亿，比上年增加23.61亿，同比增长93.3%。国内游客出游总花费4.91万亿元，比上年增加2.87万亿元，同比增长140.3%。

过去一年多里各旅游区“人气”快速积聚，从事实层面确证了旅游业回归到了“春风吹又生”的高质量发展阶段。更值得欣喜的是，旅游业的价值还是多维的、普惠的，“一业兴、百业旺”可以说是行业复苏后的真实写照。

以前不久披露了2023年第四季度及全年业绩的携程集团（09961，TCOM.US）为例，在交出了核心财务数据大增的靓丽“成绩单”之外，携程也让外界看到了它在拉动就业、助农增收等方面的巨大能量。

在智通财经APP看来，如今“高质量发展”的时代主题对企业提出了更高的社会期待，而透过携程的最新财报，不难看出作为旅游业老兵的携程正主动发挥着榜样的作用，勇担社会责任并将之融入到企业战略与运营管理中，对社会议题和不断发展变化的行业新需求进行积极回应。

积极有为兼顾两头

携程的最新财报，可以说是向外界释放了强烈的价值信号。

首先从数据上来看，23Q4期间携程实现收入103亿元，同比增加105%，较2019年同期增长24%。其中，住宿预订营收为39亿元，同比上升131%；交通票务营收为41亿元，同比上升86%；旅游度假业务营收为7.04亿元，同比上升329%；商旅管理业务营收为6.34亿元，同比上升129%。各大业务呈齐头并进态势。

2023年全年，携程总收入达到445亿元，同比增幅达到了122%；净利润为100亿元，同比劲增614%。核心数据共振向上，印证携程已强势回归高景气周期。

靓丽的财务数据，只是携程在2023年取得的工作成果里的一个小切面。在不断创造经济价值之外，携程在回馈社会、承担社会责任方面也发挥着重要的作用。

将时间往前拨，在2020-2022年里，旅游业曾因为疫情的反复而不断被按下暂停键。彼时，为应对订单的大幅波动，裁员、降薪、延迟发放工资成为了业内常态，不少人被迫离开旅游业另谋出路。

时过境迁，旅游业“忽如一夜春风来”快速走向复苏，如何向供给短缺的岗位输送足够多的人才成了行业新的痛点。对此，携程快速响应，积极发挥平台价值，通过与职业院校合作培养学生、定向招聘女性员工、向大学生开启定向招募等举措，为行业的可持续发展贡献携程力量。

比如，2023年3月，携程等10家企业宣布联合发起“旅行木兰计划”，目前已累计为超过2.1万名女性提供了旅游行业工作岗位。又比如，针对大学生群体，携程门店发起了“新青年·新旅游·新开始”大学生就业及创业扶持计划，为刚毕业大学生提供专门招聘通道、专属培训等。此外，携程还与重庆海联职业技术学院、三亚中瑞酒店管理职业学院共建产学中心，以产业需求为导向，为旅游行业精准输送专业人才。

多措并举之下，携程取得的成果也在数据上有了直观的体现。截至2023年，通过自身招募以及平台注册的导游、定制师等方式，携程直接带动就业人数超10万人，而间接带动就业人数更是超过了1000万。

除了在创造就业岗位、加强就业帮扶等方面下大功夫外，与此同时携程还在积极践行“乡村旅游振兴”战略。

作为携程实现社会效益与经济效益双重目标的重要载体，2023年携程新开设了8家度假农庄，目前其开设的度假农庄总数已达到了28家。据了解，这些携程度假农庄平均带动当地员工人均年收入增长4万元，累计创造8.6亿元价值带动，间接带来了5.8亿元相关产业链产值增长，以及超2万人的相关行业新增就业。

长期主义者的坚守与价值共赢

在经济周期交替的历史阶段，市场主体把握住机会的难度往往会加大。但每一个时代，总需要有人来做“难而正确”的事，尽管“难”就意味着高门槛、高淘汰率，但“正确”就意味着只要坚持做下去就大概率会产生好的结果。

对于已经在旅游行业里深耕了二十余年的携程来说，如何在未来继续获得长期的成功，就是这么一道“难而正确”的“必答题”。

首先毫无疑问的是，成立至今携程一直都处在正确的赛道上。一如携程集团联合创始人、董事局主席梁建章所言，“旅游行业是独一无二的最好行业”。

从经济和社会角度来说，旅游业是长期稳定快速增长的行业，是一个战略性的行业，能带来多方面综合效益。根据世界旅游及旅行理事会2023年年中发布的旅游经济影响力调查报告，2023年中国旅游及旅行业对GDP的综合贡献有望同比增长150%，达到9.9万亿元。至2033年，中国旅游及旅行业对GDP的综合贡献有望增长至27万亿元，并创造1亿余个就业岗位。

在这样一个长坡厚雪的赛道上，携程的注意力不仅仅在于为自身创造经济效益，它的长期目标也包括了将自身的社会功能与社会价值贯穿到企业发展全周期的战略与管理中。

从眼下所取得的阶段性成果来看，携程无疑已实现了与多方的价值共赢：对内而言，携程巩固了自身的业务基本盘，基本面长期向上趋势的确定性保持在高位；对外而言，携程在利他、普惠方面也已走在了行业的前列，不论是从联合全国数十个省份、直辖市发放文旅消费券刺激旅游需求，还是为几十万数量级的企业提供数字化差旅管理、实现降本增效，抑或是在拉动就业和乡村旅游振兴等领域，携程所取得的成绩都令人印象深刻。

“流水不争先，争的是滔滔不绝”，身处经济周期交替的时代，或许我们比之前任何时候都需要携程这样的长期主义者来向我们展示榜样的力量。而以携程的实践为参考，可以预见的是未来中国旅游业提档升级的历史进程还会深入演绎，旅游业的多维价值将在历史实践中得到不断释放。