云软件巨头Salesforce(CRM.US)加速布局AI! 将在伦敦开设首个AI中心

智通财经APP获悉，专注于客户关系管理(CRM)软件领域的云软件巨头Salesforce Inc(CRM.US)表示，该公司已选择伦敦作为其第一个人工智能中心，公司的AI行业专家们和客户将能够合作推进人工智能技术创新发展，并将提供提升技能的重要机遇。这家总部位于旧金山的软件科技巨头去年曾承诺在五年内向其位于英国的业务规模投资40亿美元，以加强人工智能创新。

Salesforce在一年一度的“伦敦世界巡回活动”期间宣布了这一重磅消息，据该公司称，有超过1.75万名相关的代表参加了这次活动。

Salesforce指出，作为其英国业务重点的一部分，Salesforce Ventures已经向英国公司投资了超过2亿美元，其中包括文本到语音业务，以及人工智能语音生成器公司ElevenLabs，以及人工智能投标撰写引擎AutoGenAI。

Salesforce UKI首席执行官Zahra Bahrololoumi表示:“人工智能有可能推动英国企业们实现重大的业绩增长机遇，我们预计到2035年，英国人工智能市场预计将超过1万亿美元。”

在另一份新闻稿中，Salesforce表示，从7月31日开始，Data Cloud服务将无缝隙在Hyperforce上进行提供，Hyperforce是Salesforce所开发的一个建立在英国公共云上的平台架构。

英国Hyperforce上的Data Cloud服务将使组织能够确保他们在英国国内存储数据，以全面符合当地的法规和合规标准。

此外，Salesforce还重磅宣布Data Cloud Vector Database的全面可用性，以帮助企业统一高达90%的客户数据，这些数据经常被困在各类PDF文档、电子邮件、文稿和其他非结构化格式中。

该公司指出，企业现在可以分析非结构化的数据来源，如电话记录、线上客户评论和直接进入客户档案的支持票证，以获得更深入的了解。

根据Salesforce的说法，这些配置文件使业务团队和人工智能工具能够通过这些数据进行搜索，以找到有助于促进销售、服务和营销的全面见解。

为了在AI时代不落后于微软、亚马逊以及谷歌等大型科技巨头，Salesforce以及Snowflake等企业软件领域领导者们纷纷加大力度布局AI，力争通过在其专属的软件产品中嵌入类似ChatGPT的全能生成式AI工具来吸引更多用户使用它们的软件，进而提振营收规模。但是对于这些软件公司来说，不同于软件巨头微软直接控股OpenAI这一行业领导者以及谷歌在AI领域的巨大先发优势，短期内Salesforce等软件公司对于AI的庞大投入可能不一定能够体现在业绩增长

Salesforce CEO 贝尼奥夫(Marc Benioff)近日在业绩会议上强调，该公司最近对利润的重视和人工智能的长期潜力对公司来说是可谓非常积极。贝尼奥夫在声明中表示:“我们处于非常有利的位置，可以帮助企业在未来十年实现人工智能的承诺。”

然而，大多数华尔街分析师预计，Salesforce旗下应用程序所搭载的生成式人工智能功能可能要到2025年或2026年才能增加收入。

RBC Capital Markets分析师Rishi Jaluria在接受采访时表示:“我怀疑，Salesforce管理层对人工智能的大量关注，是否是以牺牲Salesforce的利润扩张为代价。”