贝恩：75%消费者今年不打算增加双11消费支出

智通财经APP获悉，10月30日，咨询公司贝恩发布的“双11”前瞻调研报告指出，有49%的受访者表示自己比较期待今年的活动，低于去年53%以及2021年76%的比例。有大约3/4的受访者表示今年不打算增加“双11”消费支出，不少购物者表示他们只打算在“双11”购买家庭用品。

此外，在计划保持去年消费支出水平的购物者中，很多人希望今年能够保持去年的折扣优惠力度，这也是他们保持消费支出水平不变的先决条件之一。

贝恩公司大中华区零售业务主席杨大坤表示，去年“双11”销售额增长几乎停滞，商品成交额(GMV)仅增长2%，创历史新低。贝恩对此早有预测，并建议中国零售商加深顾客经营，而AI工具可以优化顾客挽留措施，帮助电商平台打造高度个性化的顾客互动方式，为顾客带来量身定制的购物体验。