业绩会实录︱平安好医生（01833）CEO王涛：仍处用户累积阶段 扭亏为盈指日可待

2月27日，平安好医生（01833）公布了上市后首份年度财务报告，董事长兼CEO王涛对智通财经APP表示，2019年，平安好医生将持续升级核心业务——家庭医生服务，发挥AI技术的优势，赋能的自有医疗团队，进一步提升效率。并将持续拓宽AI技术的覆盖广度，通过家庭医生服务，加强对用户健康管理需求的覆盖，建立健康档案，持续跟踪，不断优化，为用户提供更加极致的服务体验。

据智通财经APP了解，截至2018年12月31日，平安好医生实现总收入人民币33.38亿元，同比增长78.7%，继续保持高速增长;其中，核心业务——家庭医生服务板块增势强劲，实现营业收入人民币4.11亿元，同比增长69.6%。

从经营数据上看，平安好医生用户体量持续扩大，变现能力显着提升。截至2018年12月31日，公司注册用户数达2.65亿，同比增加7240万;期末MAU达5470万，同比增长85.4%;期末MPU达240万，同比增长86.2%;全年平均付费用户转化率从2.7%提升至3.6%。

报告表示，平安好医生各项业务均实现快速增长。其中，得益于AI辅助诊疗系统优化带来的服务效率提升、与商业保险公司合作的深入，以及用户规模的持续扩大，家庭医生服务板块增长势头强劲。2018年，公司继续深化与平安集团的合作，同时升级了保险合作模式，创造性地发布了按年付费的商业保险会员产品。报告期内，公司与商业保险合作的会员产品累计贡献收入超过人民币2亿元，服务保险会员超过100万。

平安好医生一站式生态系统日渐完善。公司通过融合AI辅助的自有医疗团队、外部名医和医疗健康服务网络，打造线上线下服务闭环，提供一站式服务。截至2018年12月31日，平安好医生的自有医疗团队达1196人;签约合作外部名医5203名;合作医院数超3000家;合作药店超15000家;1小时送药网络覆盖全国86个城市，较2017年末增加72个。同时，平安好医生的医疗健康服务供应商网络较2017年末增加约1500家，覆盖近400家中医诊所、1300多家体检中心、1200多家牙科诊所和120多家医美机构，使用万家云诊所系统的诊所近4.7万家。

平安好医生管理层在2018全年业绩发布会上表示，公司将在2019年进一步加快国际化步伐。2018年，平安好医生与东南亚Grab Holding Inc.公司订立协议成立合营公司，为东南亚用户提供在线医疗健康服务。未来，平安好医生将继续输出优质的医疗健康服务和成熟的AI技术，统筹世界各地医疗资源，打造全球医疗健康生态系统。

以下是智通财经APP整理的平安好医生业绩会问答实录：

问：集团什么时候可以转亏为盈？

答：平安好医生成立至今，只有短短的四年半，在建平台、聚流量、提收入及盈利的四个阶段中，集团正处于第二阶段。作为一个互联网+医疗健康的新经济企业，集团仍要不断积累用户、健康医疗大数据，夯实场景，以加强在行内的竞争力，相信扭亏为盈指日可待。

问：家庭医生服务板块增势强劲，未来有没有一个具体增长目标？

答：集团在2018年也进行了一些商业化尝试，尤其是在家庭医生服务上与商业保险合作推出了会员制服务，为平安寿险用户提供“就医360”。报告期内，平安好医生得会员产品累计贡献收入超过人民币2亿元，服务保险会员超过100万。值得注意得是，中国平安拥有的客户超过1.82亿，而目前平安好医生服务与中国平安服务的用户占有率不到1%。因此，相信随着使用家庭医生会员制的平安客户提升，未来家庭医生板块收入会有大幅增长。

问：平安好医生和中国平安在合作方面有没有新的进展？

答：平安好医生从2016年开始，集团就给平安寿险的客户提供整个家庭医生的基础服务，并签订了SLA协议。后来，也为平安健康险的客户提供家庭医生服务包。以及2018年开始，为平安寿险用户提供“就医360”。

未来将为平安集团的银行、产险、车险及贷款客户提供多方位医疗健康服务，包括将平安好医生插件整合在平安银行、产险的APP内，希望加大和加快对现有平安客户的转化。

问：集团有没有新的并购计划？

答：相信未来公司主要收入及利润贡献一定是来自自身的“修炼内功”和“有机成长”，同时计划按行业情况投资适合其生态圈的公司，但现时未有具体的并购计划。

问：2018年，集团签约了100多家三甲医院，主要在AI辅助诊疗系统的合作，有没有最新的进展？

答：在AI辅助诊疗系统已经累计覆盖超3000种疾病，可以协助医生提供智能导诊、智能诊断和智能处方等服务，在去年已经在给传统的医院使用，签约了大概100多家的三甲医院，

协助线下医院实现医疗信息自动化和医疗流程标准化，提高诊疗效率。

另外，集团也在和先进的AI企业合作，开始部署超算平台，以研发更多AI医疗科技应用，保持行业领先的创新能力。

问：“现代华佗”进展如何？

答：中医“现代华佗”为不同年龄，不同需求的用户群提供多样化的服务。2018年，“现代华佗”也在中医望闻问切中形成智能的脉诊、舌诊、闻诊、问诊，取得重要进步。在去年推出的“一分钟诊所”也集成了智能的脉诊。未来，用户也可以通过“一分钟诊所”体验“现代华佗”。

问：研发预算有何规划？

答：此前，集团将股票全球发售募集资金的20%将用于科技研发。未来平安好医生将持续加大AI投入。在国内外招聘高素质的人工智能专业人士，打造顶尖的AI技术，为客户提供优质的医疗服务体验，提高问诊效率、降低成本。

问：平安好医生去年和Grab签约，在业务上有什么具体的合作？

答：在和Grab签约后，集团就开始招募团队，其中团队的负责人和核心人物已经到位。集团正在调研和物色在东南亚哪个国家先启动，第一个产品可能会以插件形式在Grab的APP内提供医疗健康服务。

问：在国际化的布局方面，会不会有新的进展？

答：在国际化方面，集团会有合资公司的投入，但会关注在新合资公司的投入“性价比”，希望在新的国家落地时能更精准找到用户群。