淘宝“买药不出门” 解决慢病患者出门配药难困境

为更好防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，越来越多的城市小区实行封闭式管理。但对于定期需要去医院开药的慢病患者来说，一方面要减少医疗机构就诊的次数，降低交叉感染风险，另一方面是出行不便，家中的慢病药品逐渐出现断档。针对这一情况，2月6日，阿里巴巴（09988,BABA.US）旗下阿里健康（00241）在淘宝App上线“买药不出门”服务，通过线上问诊开方、药品配送到家的互联网就医方式，让慢病患者足不出户即可安心买到所需要的药品。

“爸妈的日常用药就快断了，小区实行封闭管理，太发愁了。”“如何安全地去医院取药?或者能不能线上问诊买药?”“药算了算只够吃一周，无法按照原计划复诊怎么办?”近日，记者浏览微博、知乎等社交平台发现，随着多地疫情防控措施的升级，家中慢病患者配药难的声音逐日增多。

这一现象显然也为政府部门所关注到，近日国家卫健委公布的关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知中明确指出，应充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险。

“中老年本身抵抗力较年轻人弱，尤其是糖尿病等基础病类的慢性病患者，一旦出现交叉感染，风险更大。我们了解到，越来越多的慢病患者面临‘配药难’的情况，如何依托互联网技术帮助到这一群体，是我们推出这一服务的出发点。”阿里健康“买药不出门”项目负责人刘恒浩说。

具体而言，有配药需求的用户打开手机淘宝，在首页搜索高血压、糖尿病、痛风等几种常见慢性疾病药品名称，或在手机淘宝检索“买药不出门”或“配药不出门”，便能找到相关服务页面。

慢病患者需要根据自身实际病情提交用药需求，经过互联网医师复诊开方、药师审核处方等多道流程后，再行安排物流配送。同时，借助“码上放心”扫码验证等技术，最大限度保证患者用药安全。

据了解，目前阿里健康所供应的药品品类既覆盖心脑血管、呼吸、肝胆、痛风、糖尿病等主流慢性疾病领域，也包含五官、皮肤、妇科、风湿骨科等领域，能够满足绝大多数常见病、慢病患者的线上问诊配药场景。

“我们尽最大可能保证库存并完善相关服务，但受疫情影响，部分地区可能存在物流延迟或配送异常，也请大家能够理解和支持。”刘恒浩说。鉴于疫情发展中后期可能出现的患者用药需求高峰，阿里健康采取了库存量实时监控，全国多仓应急调配的措施，最大程度保障疫情攻坚期间药品不断货。