在线设计大热背后：齐家网(01739)和平台装企们怎么做?

智通财经APP获悉，长久以来，优质的样板间、展厅一直是装企招揽顾客的最佳渠道之一。作为低频高价的消费，“重视线下交流和体验”一直是家装行业最大的特点，曾经，无数的顾客通过在设计方案上来回沟通、在样板间里细究装企的设计和施工能力而与装企达成满意的装修协议。

然而突如其来的公共卫生事件，让最为有效的线下交流渠道中断。用户的家装需求在线下无法获得满足的情况下，纷纷转移至线上。用户集中涌向平台成为期间家装行业的最大变化之一，而在齐家等家装垂直平台的引领下，免费在线设计兴起，并随着事件的延续而变成普遍的行业现象。

卫生事件助推下，免费在线设计已成为行业现象

在线化将成为家装行业的发展趋势，这是业内的普遍共识。然而，全面普及似乎是在遥不可及的将来，毕竟通过线下完成推广，通过线下门店、展厅获客，免费上门量房沟通设计方案完成转化的模式一直是各大中型装企发展的最佳渠道。

2020年这场卫生事件的到来，对家装行业产生了颠覆性的影响。事件的持续，让消费者不再聚集与门店、展厅，众多装企也无法开门迎接客户的问询，那些需要通过上门量房才能进行设计的传统装修公司在期间只能蛰伏等待。

在卫生事件到来之前，在线化的新趋势与传统的家装模式早已进行了长久的“较量”，此次事件的爆发，让传统家装模式所依赖的线下展览与线下转化进入了“暂停”状态。齐家网研究院联合乐居财经·家居发布的《卫生安全期间的家装用户报告》显示，受此影响，互联网家装的渗透率正由2019年2月的18%迅速上涨至2020年2月的32%。这件事成为了在线化发展的催化剂。

随着事件迅速暴涨的互联网家装线上流量，引燃了在线设计需求的“爆炸”，作为对传统线下获客、线下交流、线下转化的模式变革力量，免费提供在线设计在期间迅速兴起，成功在短短的一个月时间内完成了用户培养。目前，免费在线化设计已经成为普遍的行业现象，并被广大家装用户所接受。

“先行一步”的互联网家装企业迅速收获了在线化设计带来的益处，在此期间，众多在线化装企通过直播等形式完成了获客，通过在线化免费设计积累了大量的用户订单。在传统线下装修公司纷纷陷入入不敷出困境之际，在浓密的云层笼罩全行业的特殊时期，以高接单率和高转化率在阴云中射出一缕阳光。

面对困境，许多依赖于线下的传统装企也前所未有地重视在线化，纷纷试水在线设计，将“在线直播获客、在线设计转化”视为加速装企转型的最优路径。可以看出，事件让家装行业对在线化有了前所未有的重视，而免费的在线化设计等服务正在成为众多装企布局互联网家装模式的切入点。

齐家加码在线设计扶持，帮助装企抓住趋势

免费在线设计成为许多装企在此期间的服务标配，经过长达月余的用户普及，目前众多互联网家装消费者已习惯于享受该服务，并将能否提供此项目视为判断装企能力的关键指标之一。

卫生事件的倒逼让装企必须加快在线化的建设，对众多不具备独自研发在线化水平和时间的装企而言，头部互联网家装平台伸出的数字化赋能橄榄枝，是其实现跨越式发展的关键。家装垂直平台依靠自身的互联网和流量优势，研发并推广适合装企快速应用的在线直播、在线设计工具，众多装企借助家装垂直平台，实现了在线化。

早在2月初，头部平台齐家网通过齐家住呗数字营销直播系统帮助装企实现在线化直播，多座城市的试水装企均在短短几小时内获得数十订单。齐家网一位负责人表示，“除了专为装修家居行业量身定制的住呗直播，齐家网还面向装企提供了包括开放PaaS平台、免费赠送2个月在线设计软件等在线化扶持。”

在线设计的背后需要强大的大数据处理能力。“传统的设计模式需要装企线下量房才能进行，目前齐家网为装企提供了强大的在线化设计软件，只需要业主提供户型图，就能为客户进行线上的个性化设计。”据该负责人介绍，在将来随着技术的进一步优化，可以实现用户仅提供具体地址，软件后台将自动匹配该小区、该楼层的户型图，并免费出效果图。

在线设计的背后需要强大的供应链整合能力。只有实现所见及所得，才能让用户充分享受到线上消费、线下享受的美好家居体验，这需要将在线设计的结果落实到选材、施工、交付的每一个环节中。齐家供应链赋能帮助装企整合装修过程中的设计、施工、建材、物流个各环节，满足用户对多品类集成的需求。