FC2M大会成功举办，复星国际（00656）向深度产业运营集团转型

9月7日，以“拓展全球，生态共赢”为主题的复星FC2M大会暨全球生态供应链峰会在海南三亚亚特兰蒂斯举行。

该峰会包括了来自复星、阿里巴巴、丹纳赫、淡水河谷、国药、海尔、华为、华住、京东、浦发银行、腾讯、招商银行、Cimpress、惠普、星巴克、海康威视等超过500家全球知名企业和产业链伙伴。参会企业横跨医药、零售、工程、钢铁、地产、制造、IT等多个领域，参会人数超1200人。

在会上，复星国际董事长郭广昌、联席董事长汪群斌，复星国际联席CEO 陈启宇、徐晓亮以及20多位复星全球合伙人和与会嘉宾充分探讨了FC2M生态系统的独特优势以及复星积极推动供应商一起实现数字化转型的决心，以实现未来合作的高质量和可持续发展。

郭广昌表示，在健康化、线上化、家庭化消费趋势不断升级，数字化技术高速跃进的当下，对家庭需求全覆盖的FC2M大生态，将会最大化地为家庭客户创造价值。复星愿意通过多维度的生态赋能，携手全球供应链伙伴、深度融合，努力打造一个以客户需求为中心，共生、共创、共享、共赢的FC2M全球生态供应链。

此次峰会虽然是复星1992年成立以来的首届供应链峰会，但从中能感受到复星在新的行业环境下对产业运营的深度布局，多个经典FC2M案例证明了复星生态赋能、产业协同发展的可行性及高效性。FC2M的贯彻落实，充分证明了复星由控股投资型公司向深度产业运营型企业的逐步转型，坚实的变革步伐或将会是复星发展历史上的又一重大转折点。

内外部多个FC2M案例取得明显成效

峰会上，郭广昌阐述了其对C2M模式的思考，并将C2M模式与平台模式的区别做了详细介绍，其表示：“平台模式虽然消除了C端与M端之间的各种中间商，但自己却成为了两者之间最大的中间商，由平台掌控了整个公域流量，统一链接了C端与M端。而垂直C2M模式则与此不同，该模式真正地消除了中间商，借助新时代下5G、物联网、AI等技术，让M端直接触达C端，实时获取客户需求，再以柔性智慧化供应链，工业化地满足C端的个性化需求。在此条件下的C端流量是一种专属于M端的私域流量，由此打通的是某一垂直领域的C2M产业链。”

对于垂直C2M模式的未来发展，郭广昌亦比较看好，其表示：“如果说互联网的上半场聚焦渠道营销侧，诞生了如阿里、腾讯、京东、拼多多这样的平台型企业，那么互联网的下半场聚焦的则是产业侧，即将诞生一批产业互联网龙头。产业互联网的本质就是垂直C2M模式。”

而目前，复星正推动旗下每一个产业打通所在细分领域的垂直C2M，即一方面强化M端数字化、全域触达C端的能力，实现以客户需求驱动;另一方面，打造M端的柔性智慧化供应链能力，高效满足客户的个性化需求。

随着垂直C2M的持续推进，复星已取得了阶段性成果，内外部多个案例成效显著。在内部案例中，又以老庙黄金、松鹤楼、万邦云健康、BFC外滩枫径、三亚亚特兰蒂斯等尤为典型。

内部产业协同赋能

老庙黄金是豫园珠宝时尚集团在复星FC2M生态下实现全新突破的经典案例。豫园珠宝时尚集团致力以家庭为单位描绘用户画像，构建消费场景，与上游智造端高效合作，快、准、好地直接链接并服务于家庭客户。在M端，老庙招募了近百位设计师搭建了设计师平台，提升了珠宝设计能力，同时内部通过创新孵化和IP合作研发推出了古韵金和麦玲玲等系列产品，2019年古韵金产品实现销售额5亿元，2020年1-7月实现5.7亿元销售额，覆盖1000家以上的加盟店。在C端，建立CRM会员体系，积累会员数据，会员总量已经突破100万，2个月额创造1000万销售额，同时建立30多个直播团队，与头部直播流量薇娅合作，创新营销模式。此外，在2 Link端，通过合资公司的柔性化供应链实现设计师款产品的快速生产和上市，实时响应家庭消费者需求，并独立开发出了万宝宝&老庙系列爆款产品。

同时，鹤松楼一碗面的快速裂变证明了复星FC2M生态下的有效性及可复制性。松鹤楼老字号具有200多年历史，是苏帮菜的名片，具备深厚的文化积淀。但老字号存在的通病是产品老化，模式落后。此前的松鹤楼，较多依赖特定的购买场景，所以对产品的变革创新的动力不足，导致周转慢且利润不可控。进入复星大家庭后，复星采用先进的产业发展理论，推动老字号走向市场。一方面，对松鹤楼模式进行改造，将苏式面、苏帮菜点心等产品重新提升、打磨、组合;另一方面，也将其嵌入豫园的生态体系以及大豫园片区消费场景进行培育，松鹤楼面馆年营业额近1400万。随着模式的跑通，豫园生态效应快速裂变，在豫园生态中孕育的松鹤楼面馆已进入了商场、景区等不同场景，整体进入了高速扩张期，在开了13家门店后，向着300家连锁中远期目标快速挺进。

外部合作加速数字化改造

在生态系统内部赋能产业协同发展的同时，复星亦与外部展开积极合作，携手全球供应链伙伴加速数字化改造，为未来的高质量可持续发展奠定坚实基础。其中，复星在与阿里巴巴、国家技术转移东部中心、海康威视等合作伙伴的合作中取得了积极进展。

复星与阿里的合作是多维的，在投资上，复星与阿里共同投资了菜鸟、浙商银行等优质项目，实现了对优质资源的互通，为业务上的合作奠定战略基础。而在业务层面，近三年高速扩张的复星对IT系统提出了低成本、高弹性、高安全等要求，阿里云为复星及旗下30多家企业提供集团云和公共云计算服务，通过云盾构建云上安全防护能力，实现从CAPEX到OPEX转变，有效支撑的数字化建设，加速以数字技术驱动创新业务。

作为复星的优秀合作伙伴，阿里实现了“从复星供应商-复星客户-复星合作方”的多角度业务升级和互相赋能。

未来双方将围绕零售、医疗、地产、文旅等领域，继续深化在云计算、大数据、人工智能、物联网等领域的合作，继续推进复星更多下属企业拥抱云计算降低整体成本，同时在数字化和智能化方面探索更多业务合作场景。

与海康威视的合作亦是由来已久，双方合作范围覆盖多个产业，如南钢、高地、BFC等，涉及钢铁、物业、商业地产等多个行业。智通财经APP了解到，海康威视是南钢数字化转型的战略合作伙伴，其以AI开放平台为引擎，以安全生产业务为抓手，围绕视觉感知的设备设施构建场景物联，助力南钢完善数字化运营体系。自双方建立合作关系以来，南钢与海康威视充分发挥各自专长，在钢铁行业的信息化、视频应用领域长期合作，推动了基于视频AI智能在生产、安全、综治等业务方向落地和应用,推动了基于AICloud架构的智能物联系统建设，共同打造应用平台。

此外，复星与国家技术转移东部中心于2020年6月22日在上海签署战略合作协议，双方在优势互补、平等互利的基础上，拉开了全方位合作、促进共同发展的序幕。在东部中心承办的2020年中国创新挑战赛(上海)暨第三届长三角国际创新挑战赛上，复星作为大企业代表开设创新专场，并借助东部中心平台先后对外发布了来自复星旗下各个板块的创新需求近20项，获得超过50项的解决方案，并通过线上路演、线下深入沟通等方式，促进了各项需求的对接和匹配，其中AR看房和非接触式睡眠监测项目已经与某项目方达成了合作。

根据与国家技术转移东部中心的协议，双方将深化各个板块的全面对接，充分发挥各自产业优势，整合双方渠道资源，在大企业开放式创新、技术转移转化、跨境技术贸易、园区运营、产业深度孵化与运营、技术会展等领域开展多方位的交流合作。

内外部的诸多案例证明，复星从一家投资集团向产业运营集团转变的决心是坚定的，凭借着庞大生态系统的优势，取得的阶段性成果亦十分显著。复星国际联席董事长汪群斌表示，“复星的供应商与生态合作伙伴是构建FC2M生态中非常重要的一环。展望未来，复星希望与我们在全球的生态合作伙伴，互为土壤，共同成长，携手为全球家庭客户提供最优质的创新产品与服务。”

FC2M推出背后的必然趋势与复星的内在需求

事实上，FC2M战略的推出，既是历史发展进程下的必然趋势，亦是复星激发产业生态活力，释放协同价值的内在需求。在过去十年中，复星做了很多开拓性、探索性的举措，这其中便包括区域上的探索、投资上的探索以及产业上的探索。在这一过程中，复星完成了投资产业框架的搭建，形成了聚焦“健康、快乐、富足”三大业务、创新驱动的家庭消费产业集团。

但随着消费升级及数字化时代的转变，消费者对产品和服务有了更高追求，客户的需求也越加复杂化、个性化。高效率、高品质服务客户成为了市场新趋势，时代的发展对复星提出了更高要求。

进入2020年后，新冠疫情的爆发给全世界带来巨大考验，各行业、各企业的供应链环节面临诸多不确定性;同时，疫情强化了人们健康化、线上化、家庭化的消费趋势，产品、供应链的转型升级迫在眉睫。

面对时代需求与外部环境变化所带来的严峻挑战，复星于2020年初提出了聚焦策略，即优化资产配置，聚焦核心产业，把每一个核心产业都做到行业数一数二的龙头。

作为一个纵横向产业布局宽广，具有全球化能力的综合性企业，对产业的赋能、培育和运营是复星特殊的竞争力和核心价值。从纵向来看，复星2020年初主动组织变阵，以此打通上下游环节的经验和能力，有助于公司培育新产业、助其成长或通过资本市场实现价值。而从横向来看，复星以投资为链条，多业务板块间存在互为支持与补充，具备较大协同的空间和价值。而FC2M的推出，便是为了最大限度开发复星的内在价值。

庞大生态系统为FC2M的推进提供坚实基础

复星FC2M模式是一个以客户需求驱动产品创造与快速迭代的产业闭环。其中，C代表客户(Client)，M代表智造者(Maker)，2代表打通客户端与智造端的链接(To Link)，“F”既代表Fosun复星，也代表Family家庭。

FC2M通过线上/线下全域渠道触达客户，建立数字化的客户管理体系，深入洞悉每一位客户的差异化需求，并以此驱动产品的创造与供应链的迭代，最终实现以柔性智慧化的供应链，高效地为每一位客户提供最贴心的产品和服务。

在复星的FC2M生态中，每一个产业都要C2M，即复星将从旗下围绕家庭需求的一个个产业M端出发，通过数字化、线上化技术实现其到C端消费者的打通，形成一个个垂直向的C2M闭环。之后，再将垂直的C2M闭环横向打通，形成一个对家庭需求全覆盖的FC2M大生态，最大化地为家庭客户创造价值，进而实现产业与产业间的生态乘数效应。

复星国际联席CEO徐晓亮表示，作为一家创新驱动的家庭消费产业集团，复星已完成全球布局和产业布局，并在此基础上链接了全球数以百计的优质M端智造者，覆盖健康、快乐、富足领域，与全球数以万计的合作伙伴，共同为超过3.5亿C端客户提供优质、贴心的产品与服务。

体量如此庞大的生态系统，为FC2M的持续推进和落实奠定了坚实基础。通过FC2M，复星有望高效链接生态系统中的各方，实现产业协同价值的快速释放，并于行业中树起厚实的竞争壁垒。

由此可见，复星的发展与前期已有明显转变。若说上一发展阶段的复星是“打基础”，即完善覆盖健康、快乐、富足的投资版图，实现对生态系统广度的搭建。那么当下的复星，已进入了收获期，其聚焦于已有产业和区域的运营，通过数字化+FC2M的推进落实，实现对庞大闭环生态系统内协同价值和赋能价值的深度挖掘和快速释放，这将对复星ROE的提升有明显拉动效果。随着复星发展趋势的转变被市场知晓，复星有望迎来估值与业绩的双重修复。