智通财经APP获悉,今日,美团点评-W(03690)对近日骑手事件发布声明称,“大家对外卖小哥、平台系统的关注、意见和建议我们都收到了。没做好就是没做好,没有借口。每一单外卖,在为用户提供准时配送服务的同时,美团调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间,留给骑手等候延迟的电梯,在路口放慢一点速度。我们将对系统持续优化,保障骑手安全行驶的时间。”
声明还称,“恶劣天气下,系统会延长骑手的配送时间,甚至停止接单。骑手申诉功能将升级,对于因恶劣天气、意外事件等特殊情况下的超时、投诉,核实后,将不会影响骑手考核及收入。”
全文如下: