移卡(09923)LINK 2020智慧经营生态大会：聚焦企业数字化，“小店经济”线上化、智能化

智通财经APP获悉，9月20日，移卡LINK 2020智慧经营生态大会在深圳正式召开。本次大会以“未来商业·协同进化”为主题，邀请智慧经营产业链相关产、研、资、管全生态从业者共聚一堂，全面讨论数字经济新趋势，帮助小店商家找到通往智能新世界的钥匙。

中国社科院国家金融与发展实验室副主任杨涛表示，近年来，从小额零售支付开始，全球形成了复杂支付体系，支付不仅仅是公共性的服务设施，而且成为商业模式的一个组成部分。特别自2015年以来，全球移动支付相关体系不断深化合作，为消费者带来了全新的体验。

如今，小店经济经过此次公共卫生事件的洗礼，商户开始意识到数字化转型的迫切性：过去以流量为核心的商业经营模式，需要逐渐向全生命周期智慧经营进化。

数字化转型已经成为中小微企业技术升级的必然趋势，移卡(09923)也参与其中。移卡集团消费云副总裁朱洪伟在演讲中提到，作为头部的第三方支付机构，移卡具备多年的B端商户服务经验，围绕商户经营的全链路提供科技赋能商业服务。

数字化转型成为中小微企业必然趋势

“数字化是可以提高生产效率的，尽管未来有很多的不确定性，但是数字化必然是未来的大势所趋。” 移卡集团消费云副总裁朱洪伟在谈及数字经济时表示。

回顾中国数字化进阶之路，初级的数字化用户规模800万-1000万，高阶的数字化用户是3000万-5000万。可以看到的是，我国中小微企业数字化程度整体较低，市场仍有很大空间。在公共卫生事件的影响下，面临人员少、设备单一问题，80%的中小微企业在寻求从内到外驱动的数字化转型升级。

数字化转型已经成为中小微企业数字化升级的必然趋势，朱洪伟表示，“支付对商业的重要性就像空气对人类的重要性，特别是移动支付普及之后，让资金的信息沉淀下来，成为了新的数据。让商业服务有了极大的扩展性和商业空间。”

朱洪伟表示，看数字化升级的三个阶段。第一阶段基于信息化升级、第二阶段基于互联网化升级、第三阶段则是基于新技术的数字重塑。其中，新技术包括对于人工智能、大数据，云计算的发展和应用，在这一大浪潮中，移卡为消费者提供从支付到商业服务的解决方案，推动数字化的新未来。

针对当前诸多助力中小微企业数字化转型的解决方案，朱洪伟强调：“由头部第三方支付公司结合SaaS服务商和互联网平台，提供一整套的解决方案，是帮助中小微企业数字化升级最优的选择。”移卡作为中国第二大银行独立二维码支付提供商，活跃支付的服务商有469万，支付服务的消费群有4.9亿，则为公司的商业服务打下扎实的基础。

“小店经济”迎V形复苏

艾瑞咨询副总裁伍毅然则发现，在此次公共卫生事件之后，小店经济成为了2020年非常热门的词。很多人开始考虑开启新的人生阶段，并把目标定在了“开小店”上。

据艾瑞咨询调研发现，在未开小店的人群中，有71%的民众未来有开小店的打算。其中，70%有经营小店想法的人是因为受卫生事件影响，希望生活方式有所转变;另有40%也提到开小店是因为比较向往浪漫和文艺感等原因。

小店虽小，但意义重大。报告数据显示，小店经济的日营业额的平均增速达到35%，提供的就业岗位量超过3亿个。“小店经济”作为促进经济发展、增加就业的重要方式，一直备受国家关注。

据伍毅然表示，2019年年初和年末相比智能设备的使用情况增长了90%，在公共卫生事件之后，线上化、智能化是整个小店未来的必然趋势。通过数字化的营销系统、智慧化的管理系统使前中后全部打通，助理小店经济产品数据线上化和产品数据智能化。

近几年，广大互联网企业已开始为小店提供数字化基础设施，提供智能商业服务，用科技产品解决小店运营过程的难点和痛点。越来越多的小店通过智能商业服务优化了小店的服务场景，同时利用数字化平台获取消费者流量支持。

如今，根据移卡经营数据，2019年使用智能商业服务的小店用户量增长趋势明显，12月较1月用户增长率191%，其中3月、8月环比增长达到15%以上，说明春节以及公共卫生事件后复工，促使更多人涌入小店经营的浪潮中。不同行业中，零售业行业的小店数量占比最大，占比75%。

卫生事件后，“小店经济”在政策扶持、科技助推等多方支持下实现V型复苏。当前“小店经济”的发展达到了前所未有的活力与韧性，进一步推动了我国实体经济的发展。而数字化转型解决方案如“智掌柜”帮助经营者对顾客数字化、一体化的管理，大大减少小店的人力消耗，提高小店运营效益，则持续助力了“小店经济”的发展。

企业数字化要首先考虑成本问题

公共卫生事件对传统型企业影响比较大，尽管没有改变商业的底层逻辑，但是加剧了商业竞争，这就要求企业具备更快的业务效能、更好的需求洞察能力、更近的与消费者沟通的方式。线上化和智能化成为小店经济发展的必然趋势。

但是全国超过1亿家餐厅、水果店、便利店等小店，大都缺乏数字化经营意识和能力，且传统的解决方案昂贵且难以使用。在移卡LINK 2020智慧经营生态大会，主办方移卡邀请各行业嘉宾进行对话，就企业数字化转型过程中取得的成果，以及业态各异、需求阶段不同的小微商家如何借助数字化实现全生命周期运营进行了深入探讨。

营销层面，2020年国内流量红利消失，商家获取流量越来越困难。与此同时，数字营销的生态也在发生变化。明略科技集团副总裁谭北平在演讲中指出，无论时代怎么变，营销的两个关键要素不变：“抓住流量，找到对象在哪，用好的方式和手段触达;打动人心，理解和抓住消费者消费决策的微时刻。”

资本层面，中信里昂证券企业融资及资本市场董事吴思焘表示，企业要学会借助资本市场弯道超车并占据制高点：“上市的好处在于企业能通过上市融资获得企业发展所需的资金支持，如果企业基本面好，良好股价还可以支持企业利用后续融资工具建立持续稳定的资本补充渠道。”

绝味鸭脖拥有上万家连锁门店，如何管理好连锁门店是个大问题。绝味食品CTO葛舟指出，数字化的方式大大提升了门店标准化效率问题，但数字化并不是为了数字化而数字化，是因为在不同的运营阶段有不同的需求，需要通过相应的数字化手段解决这些需求。

睿博数据创始人陶承睿讲得更为直接，“对任何企业来讲，数字化首先要考虑成本。”

陶承睿表示，“当企业只有三四家店的时候，不要去上ERP系统，因为企业的收入不足以支撑管理系统的支出;当到了拓展期，企业可以考虑打造基础模型，比如怎么样把获客系统管理起来;到了第三阶段，上百家门店的时候，全维度的系统要上了，这时候收入已经足够满足企业部署数字化系统。”

数族科技创始人徐剑也表示，要用比较低的代价，慢慢地对社会进行数字化改造。对此，徐剑认为，从支付切入到数字化改造是特别好的状态。不过徐剑也指出，“支付即营销，这是目前市面上已经成熟的解决方案。但也有20%的客户是需要开发票的，这20%的客户往往比较稳定。在座的的服务商体系，让服务的客户更长期地活下去，可以考虑从发票的角度去做营销，而不仅仅局限于支付做营销。”

思谋科技合伙人刘刚的演讲则展现了人工智能应用的潜力。刘刚表示，随着技术的成熟和成本的降低，通过手机和移动支付方式来使用数字化技术，小店不需要进行大量的改造，只需要在门店加一个简单的摄像头或者传感器就能够实现数字采集和数据分析。在企业经营过程中，重复性劳动成本越来越低，企业可以花费更多精力在产品创新上。对于生产型小企业来说，能以最快的速度掌握消费者的数据、产品情况，就能实现从生产到销售全过程的透明。