HRFlag《旗思妙谈》：人瑞人才(06919)总裁张建国的经营哲学

2021年4月14日晚间，人瑞人才(06919)主席兼行政总裁张建国做客HRFlag“旗思妙谈”栏目直播间，与法国里昂商学院全球人力资源与组织创新研究中心联席主任唐秋勇先生，就中国灵活用工行业发展趋势展开了精彩的对话。

HRflag是中国领先的人力资源管理智库，“旗思妙谈”是中国播放量最大的人力资源管理类高端视频访谈，节目以面对面访谈的方式，探讨管理实践与趋势，传播人力资源管理方向的思想、知识、经验和最佳实践。

在此次对话中，人瑞人才主席兼行政总裁张建国详细回顾了人瑞人才的创业艰辛和发展历程，并系统介绍了人瑞人才灵活用工服务的企业价值和未来行业发展趋势。

以下是此次对话中，人瑞人才主席兼行政总裁张建国的部分精彩观点摘要：

创业是对意志力的考验

“人瑞人才创办于2010年，今年是第11个年头。我个人的职业生涯经历过3次创业，每一次的角色都有不同。第一次是在华为，从1990年到2000年，我经历了华为从小到大的发展过程，作为一个公司的内部管理者有很多感受;第二次是在中华英才网担任CEO，我去的时候其实是二次创业，网站的业务模式已经具备，主要解决管理的问题，并推动业务快速发展;第三次是人瑞的创立，这个历程是我感触最深的，因为完全从零开始。一个公司从零开始发展，过程非常艰辛，尤其是前面三年的摸索。最初的想象都很好，但现实往往很骨感。我所谓的经验和管理知识很多派不上用场，必须要不断创新，不断尝试，有尝试就必须有碰壁，当碰壁的时候就是对意志力的考验，面对这种考验能不能坚持下来，非常关键。”

灵活响应客户需求：U盘式可插拔

“随着我们规模不断扩大，可以实现不同企业之间的用工需求调节，比如A公司的用工需求高峰在1月份，2月份B公司就可以接上需求。我们有一家客户曾经在1年之内招聘了上万人，1年之后行业并购又开始裁员，裁员规模达到几千人，如果企业自己用工可能会很难解决这些问题。但通过选择人瑞的灵活用工，需要裁员的这几千人，人瑞可以转到其他项目中，就避免了企业大规模裁员的问题。如果有少数不能转化的员工，人瑞来负责赔偿。对于企业来说，用工更加灵活和便捷，相当于人瑞为他提供了一个用工的U盘，当企业需要的时候把U盘插进去，对接企业的业务需求;当不再需要的时候，U盘拔出。这种方式可以提高社会的资源配置能力，降低企业的用工风险，并快速响应企业的业务需求，这是一个大的发展趋势。”

苦难辉煌是成功企业必经之路，管理者要勇于面对挑战并承担责任

“在公司发展过程中，我们也曾经遇到很大的挑战，在2016年公司经营曾经非常艰难，因为快速扩张，公司的资金遇到了压力，甚至一度付不起房租。后来通过跟朋友和公司高管借钱才度过了这个难关。那个时候才能真正感受到一分钱难倒英雄汉是什么感觉，所以一家企业只有自己变得坚强，才能面对一切。经历了这个过程，我非常欣赏一句话：苦难辉煌。华为之所以能取得今天的辉煌，因为它所经历的苦难比其它企业多得多。如果一家企业很辉煌，又没有经历过苦难的，它一定不是真实的辉煌。这种辉煌是经不起考验，而且也不可能引起别人尊敬的。一个人或者一家企业，必须要经历苦难，才有可能获得真正的辉煌。所以在这个公司的发展过程中，遇到各种困难的时候，作为公司的总裁，我不可能把这个责任推给其他人，我是最后一道关，我不面对也得面对，必须去解决问题。我把它看成对自己的一个考验跟磨炼，这是我自己所信奉的人生哲学，痛并快乐着。”

人瑞人才十年成长四要素

“一是为了谁，人瑞对客户的价值是什么，我们的服务能为客户带来什么。我们坚持以效果为导向的人力资源服务模式，这是我们的初衷。”

“第二你是谁，我们到底能跟别人有什么不一样的地方，能做什么别人不能做的事情，我们的定位非常清楚，就是以专业为导向。要靠专业来给客户提供服务价值，干苦活、累活，必须要苦练基本功，才有可能做别人做不到的事情。”

“第三是聚焦，我们坚守在人力资源一体化的服务外包，也就是灵活用工，给企业提供一体化的解决方案。到后来甚至于聚焦某些岗位，譬如说客服中心、信息审核等。聚焦才有可能不断能积聚我们的能量。”

“第四是坚持用技术驱动人力资源服务，作为一家人力资源服务型企业，怎样能让客户省钱的情况下还能赚到钱。你必须要比客户有更高的效率，有更强的技术平台运营的能力来降低相应的服务成本，才有可能获得比较合理的利润空间，否则一家企业是不可能真正的持续增长的。我们通过研发投入来提高管理效能跟专业服务能力，这才是最关键的。所以简单来看的话，这四个方面在我们公司十年的创业过程是非常关键的，让人瑞能走到今天。”