从延伸业务看港华燃气(01083)：数字赋能健康生活新业态，“第二增长曲线”跃现?

港华燃气(01083)全新升级的客户中心——又一家“时刻+”健康生活体验馆于青岛落址，由于该客户中心是港华燃气延伸业务战略布局的重要载体，因此这一落址动作也引起不少行业人士的注意，而且港华燃气今年要建设20家到家生活服务中心。据了解，其余生活服务中心正在如火如荼建设中，很快也将陆续落成。

从目前所披露的消息来看，“时刻+”健康生活体验馆相对于传统客户中心而言，存有很大的不同：不仅提供燃气缴费、报修等利民功能，更围绕健康、舒适两大板块，辐射周边半径3km社区，为用户提供健康到家、营养咨询、健康管理、烹饪教学、健康消费等一站式健康服务体验。

除却线下门店形态，线上方面，客户可以通过“时刻家”APP进行健康体验，即可以通过查阅感兴趣的如美食等健康知识，也可以根据自身需求，购买平台优选的品质健康商品，线上线下全维优享健康生活。

基于上可知，从线下门店到线上APP，港华燃气已围绕健康舒适理念打造了一个完整的生态闭环。

值得一提的是，于港华燃气而言，这是其发展延伸业务——健康生活新业态的“又下一城”。

据智通财经APP了解，港华燃气主要凭借名气家开展延伸业务。具体而言，名气家通过延伸业务平台VCC赋能各企业，统筹该集团延伸业务发展，并围绕健康理念和舒适生活，协同各企业充分结合线上平台和线下渠道打造港华特色场景，向客户提供差异化服务，而上述的“时刻+”和“时刻家”便是其一大重要布局。

此延伸业务的开展也意味着健康产业将正式迎来一名“跨界成员”。这就引出了市场关注的选项：在燃气业务具备龙头优势的港华燃气，未来在延伸业务上还会再造一个“港华”?而既包含了传统燃气业务又涵盖健康生活业务的它长期增长逻辑又是怎样的呢?

掘金万亿级别的健康产业，“第二增长曲线”或将跃现

相关数据披露，到2020年，“健康中国”带来的大健康产业市场规模有望达到10万亿元，预计到2030年将超过16万亿。

与此同时，健康产业的强劲发展也离不开政策的大力推动。从“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，《“健康中国2030”规划纲要》、《国民营养计划(2017-2030)》等政策的颁布，都在一定程度上助推了健康产业的发展。

在这个背景下，健康产业也呈现出巨大的市场机会，产品形态也愈加多元化、高端化和便捷化，一批诸如百度、腾讯、阿里巴巴等知名企业也正在向健康产业涌入。

这一产业的风口亦早已被名气家注意到。港华集团执行副总裁杨军在此前接受采访表示：

“城镇化进程的加快和人口老龄化的到来，促进了社会对健康产业的需求。国家“十四五”规划提出全面推进健康中国建设，为人民提供全方位全周期健康服务的要求。至此，公司决定以此为切入点，在现有优势基础上开拓新的业务，借助集团强大的线下服务体系和网点触达能力，利用VCC提供数字化赋能，立足厨房打造符合消费者习惯的新场景，将客户对港华在燃气服务方面的信任扩展到其他领域。”

值得一提的是，截至目前，除了前文提到的“时刻+”健康生活体验馆落址青岛之外，名气家还联合其它知名品牌做了以下动作。

比如说，今年3月份左右，中华煤气旗下家庭生活服务平台名气家与日日煮DayDayCook签署战略合作协议，在内容共创、门店体验、智慧烹饪等方面开展深入合作，合力打造面向社区消费者的品质健康厨房新生活。

再或者是，2020年9月，名气家又与妙健康达成战略合作，双方将以厨房场景为入口，围绕饮食营养、健康监测、健康保障等方面进行深度合作，借助AI智能大数据算法分析为用户提供优质的健康管理服务。

可以看到，上述动作都是名气家在健康生活新业态的尝试。不过，名气家切入健康生活赛道会存有什么优势呢?

从财力和资源积累上来看，实力毋庸置疑，在母公司、全球500强中华煤气的支持下，港华燃气已经发展成内地最具规模的城市燃气集团之一：据中期报数据披露，2021年上半年该公司总售气量继续呈大幅增长之势，为72.61亿立方米，同比增长32%。另外，其覆盖用户数亦不断增长，为1456万户，较去年年底新增42万户。

基于上述可见实力，随着名气家利用自身的资源优势在这一赛道不断推进，该公司预计在不久的将来便会打开新的增长空间，开辟公司的第二增长曲线。

数字赋能健康生活新业态，未来不止于“燃气”

实际上，名气家的延伸业务不仅仅只是涵盖健康生活这一板块，还包括了舒适生活这一块内容。不过，要想具体了解港华燃气的延伸业务，还需从名气家的成立初衷说起。

近年来，以云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能为代表的新一波数字技术浪潮席卷各行各业。在此背景下，燃气行业也面临着向数字化转型的发展机遇。

乘着数字化转型这一股“热潮”，港华集团于2015年成立了名气家电子服务平台，致力将舒适、健康的高品质生活带给客户，并希望以此为契机与消费者之间建立更紧密的联系。

从此前披露的消息来看，目前名气家主要是围绕“一个平台，两条主线”开展业务创新，进而为该公司打造新的增长曲线。

所谓的“一个平台”，即指港华集团将以名气家为依托统筹所有延伸业务，以港华集团旗下互联网服务平台VCC(Virtual Customer Center 网上客户中心)作为统一的服务平台为企业提供生态支持;而“两条主线”则指的是，聚焦健康生活、舒适生活两条主线，打造服务生活场景新业态。

顺延这一发展思路，名气家以VCC这一互联网平台作为接入口，打造出燃气云、智能IOT、时刻+新业态、电商服务几大业务端口，实现从内容到服务再到商品的闭环，进而促使延伸业务不断扩展，涵盖电商、到家、社区生活中心及保险等方面服务。

名气家已经在延伸业务上获得一定的发展，包括以下几大突破：

1、橱柜业务方面，项目配套已在苏浙区域全面展开，并逐步向华北、华南重点城市拓展。

2、保险业务方面，目前已经联合保险公司制定了燃气客户专属保险，并利用VCC对接保险经纪公司的线上业务管理系统，实现业务、产品、人员、资金流全面管理，提升投保效率，2021年将继续扩大险种范围。

3、电商服务方面，整合推出“港华精选”，涵盖生活用品、精品厨具、营养品等，并以网红直播、产地直播等形式与客户建立强交互、高频率互动。该公司于2020年上线的港华到家服务，订单复购率达22%。

4、社区生活中心，从之前的苏州社区生活中心到如今的青岛社区生活中心一一落地也为该公司的“社区-到家-分销”的业态链路奠定良好基础。

综合上述内容来看，不难发现，对于不断扩展电商、到家、社区生活中心及保险等延伸业务并取得一定成效的港华燃气来说，其未来或将不止于“燃气”。