快手电商自研客服机器人，累计服务消费者人次超千万

作者：智通财经邵翔宇 2021-11-02 16:24:56

目前，已有超1.3万快手商家接入使用智能客服机器人

近期，快手电商面向全量商家正式发布“智能客服机器人”产品，该智能客服机器人可自动回复买家高频咨询，并实现7x24小时在线自动解答，降低商家大促期间的客服压力。目前，已有超1.3万快手商家接入使用智能客服机器人，累计服务消费者人次超千万，客服问题解决率达70%，通过智能客服机器人促成的日均GMV转化达到300万。

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