阿里巴巴(BABA.US)副总裁叶军：钉钉要把“臃肿”做到极致 目前没有赢利时间表

“钉钉不会与微信比简洁，钉钉会比微信要臃肿，钉钉要把臃肿做到极致。”1月5日，在2022制造业钉峰会上，阿里巴巴集团(BABA.US)副总裁、钉钉总裁叶军告诉智通财经APP，微信已经很优秀，中国今天不需要再多一款聊天软件，但是缺少能够给中国产业带来数字化变革的工具。“钉钉愿意变臃肿，但是我们是为了让产业变得不臃肿”。

在当天的峰会上，钉钉正式发布制造行业解决方案2.0，该方案以“码上制造”产品为制造行业专属底座，提供设备上钉、计件日结等基础产品，同时结合阿里云平台能力推出采销钉、能耗钉产品。

对于钉钉如此不停地做加法，阿里内部代号“不穷”的叶军自有其逻辑。在其看来，钉钉从简单的办公协同软件，到数字化组织工具，是一条正确的路径，“这是友商也正在做的相同事情”，但钉钉现今又在进了一步，正向业务数字化的生产力工具方向狂奔。

阿里的人擅长总结与归纳，所以总出许多金句，不看演讲稿的叶军概莫能外。他说，（继政务、教育之后）制造业是钉钉的第三大行业战场，过往与制造业的共创，迸发出众多新的灵感和应用，“不是钉钉发展了制造业，而是制造业发展了钉钉”。他将钉钉比喻为适配制造业的数字生产力工具，目的是“助力中国制造从世界工厂走向科技创新中心”。

将一款办公协同软件，变成一个辅助制造业进军数字化的工具，甚至切入到生产、物流、设备维修、仓储等环节，这是钉钉进化的方向，也是其与飞书、腾讯会议的巨大差距之处，亦是袁征的ZOOM未能触及的边界。

任正非说，华为“正在本行业逐步攻入无人区，处在无人领航、无既定规则、无人跟随的困境”，“前进在迷航中”。钉钉也在做相似的事情，因为无历史镜鉴可言。

中国制造业的数字化浪潮正在呼啸而来，无论是第四次工业革命或工业4.0的字样冠名，抑或是疫情的驱动，甚或是东南亚产业转移的竞争使然，中国制造业企业特别是传统的中小企业们，开始被时代的洪流、大厂们裹挟着拥抱数字化。

“目前每日有上千万活跃的产业工人使用钉钉的业务系统。”叶军给出这样一组惊人的数据，钉钉看到这样惊人的潜力，钉钉希望基层的产业工人也能成为创新者。制造业行业分门别类较为庞杂、差异巨大，需求更为多元，从2022年开始，不到2000人队伍的钉钉专门成立了一个团队，深入到制造业的一线，俯身去为制造业服务。

在这样的战略之下，与制造业的初期对接，钉钉选择制造日结、码上制造、设备上钉等作为突破口，这是其面向制造行业提供的解决方案2.0里的核心内容。叶军直言，此三项功能“只是三个小切口，但是成效非常明显”。钉钉的路径是切入制造业普遍的核心痛点，由此诞生出标准化产品，企业应用后自然会看到明显的数字化成效。

图示说明：钉钉制造行业解决方案2.0示意图

钉钉习惯用实例作为佐证。在当日的峰会上，一汽集团、东方希望、普天铁心等制造业企业，分享了钉钉在其公司的深度应用，这些应用甚至囊括了生产、销售、物流、质检、人事、行政、财务等近乎公司所有的职能部门。

普天铁心副总经理吴娓娓用了20分钟的时间，畅谈钉钉在各业务职能部门的应用、与SAP等软件的结合。

她说，公司2020年开始加深钉钉跟其他系统的融合，包括物流系统、设备管理系统、营销系统等等。到目前为止，“我们在钉钉上有超出400+应用，每日处理的工作事项也高达500+”。带来的价值是，普天铁心订单交付效率上升了50%，人工成本下降了50%，工艺质量上升了73%，设备维护保养成本下降了80%，人均产值提高一倍。

这样的案例，在过往一年中，已有数百个呈现于媒体当中。此中，有柳钢、龙辉起重、海伯集团等传统制造业，有东方日升、晶澳等新型制造业，甚至是影石创新、海伯精工这样的“隐形冠军”，他们都在写就用钉钉来改造制造业每个链条的真实故事。

钉钉在用这样的故事在为市场做教育，每一个真实的案例都是钉钉下沉到中国制造数字化的宣传书。吴娓娓用八个字来概括钉钉作为一个数字化系统底座发挥的价值，即：统一、协同、实时、提效。

钉钉作为一个新生产力工具的轮廓，在今天也开始清晰：学习苹果，钉钉即是手机和IOS系统，也是APP STORE。以制造业而言，一端不断拓展制造业企业的用户数规模，一端则连接着以低代码开发为主的第三方应用组织。

数据显示，钉钉已经成为中国最大的企业级SaaS，用户破5亿，覆盖组织数1900万，钉钉低代码平台上已经累计创建了120万个应用。

同时，以制造业以共创形式，吸收来自行业的真实需求，来迭代钉钉的版本并升级功能；制造业企业可通过钉钉开放的底座能力，集成自建的系统应用——截至2021年12月底，制造类企业在钉钉上的自建应用数同比增长近300%。

以如此的生态，钉钉就完成了一个从功能性软件过渡为平台型软件的转变，这是WINDOWS做过的事情，是IOS做过的事情，也是华为鸿蒙正在做的事情。

在这样的过程中，2020年9月开启的“云钉一体”战略渐入佳境。阿里云在全球服务数百万客户，其中包括超过一半的A股上市公司、80%的中国科技创新企业，两者开始相互打通。

此前，阿里云多以大企业客户为主导，钉钉里中小企业的成色更为浓厚。叶军没有透露钉钉目前在多少大企业的客户数据，其以一汽、山东能源、碧桂园等多家企业作为案例，称许多世界500强开始用钉钉来改造公司生产流程，譬如一汽是云和钉合作，形成方案的共创。“‘云钉一体’是战略，战略就意味着义无反顾的执行。”

“云钉一体”战略，是在产业互联网中，把阿里云和钉钉两大事业群的的用户和数据相互打通。立足点有两方面：阿里云可以以钉钉作为TO B入口，输送阿里云的服务；钉钉可以帮助阿里云的企业，将企业服务的管道打得更深，解决钉钉的营收数据难题。

赢利在这里就是绕不过的焦点。目前的钉钉，主要靠广告、引进入驻商的合作费及开通收费项目为主，并没有一个清晰的迅速增利的商业模式。

“集团没有给钉钉一个赢利的时间表，因为中国的数字化转型才开始。”叶军引用微软及其微软CEO 萨提亚·纳德拉作为例证，纳德拉坚持了长期主义、坚持开放，坚持了云和端，才造就了今天2.5万亿美元市值的微软，这也是钉钉坚持长期主义的哲学。

叶军说，中国各行各业的数字化进程，在供给侧、在组织的数字化、在业务的数字化均未完成，这是一个长期的过程。中国有4300万家企业，他们在IT上的投入，小的有10万，大的过百万、千万，存在数万亿的市场空间。钉钉所做的，是坚持投入，做增量价值，增加外部的创新增量。

“我们确实有少量的收费，也在做一些新的小收费模式，有的媒体说钉钉把中国所有的收费模式走了一遍。但在未来长期发展中，最终的赢利模式可能不是今天看到的。”叶军透露，钉钉2022年会有很多商业化的产品，譬如专有版钉钉。“到时候大家会发现更符合企业需求的底座，能够很好的保存其数据资产，会成为4300万企业的标配”。这就是钉钉对坚持长期主义的一个假设。