因操作错误 壳牌(SHEL.US)将向多收费英国客户支付约53.7万英镑

智通财经APP获悉，英国能源市场监管机构Ofgem周四表示，壳牌(SHEL.US)在英国的天然气、电力和宽带业务将因向英国客户收取过高费用而支付536,970英镑(约合635,181美元)。

据了解，在今年3月份，壳牌能源零售有限公司(Shell Energy Retail Ltd)发现，自2019年1月起的三年时间里，由于与实施默认费率相关的操作错误，该公司向11,275名预付款客户多收了费用。

Ofgem称，壳牌能源零售将向11,275名预付款客户退还和赔偿10.6万英镑，并向Ofgem的自愿消费者补偿基金支付40万英镑。该公司表示，还将向受影响的客户支付30,970英镑的商誉款项。

Ofgem表示，由于壳牌能源零售自行报告了这一问题，并已采取措施解决问题，因此决定不对该公司采取正式执法行动。