IDC：需求回暖 RPA+AI解决方案市场增速有望迎来拐点

智通财经APP获悉，IDC数据显示，即使面临多重挑战，2023年中国RPA+AI解决方案市场规模仍有16%的增速，并有望反弹。IDC指出，2023年的RPA+AI解决方案市场正处于一个决定性的转折时期，尽管短期内受到了投资环境变化和技术迭代压力带来的短期阵痛，增长乏力，但从长远战略角度来看，这些变动实际上充当了推动RPA产业向着更高层次、更广维度发展的催化剂。

IDC表示，在全球科技创新日新月异的发展背景下，机器人流程自动化(Robotic Process Automation，RPA)与人工智能(Artificial Intelligence，AI)的深度融合在中国乃至全球市场中引起了广泛的关注。聚焦中国，“数字助理”“超自动化”等理念逐渐深入企业发展，而其中RPA作为一项关键技术，能够代替或协助人类完成大量重复繁琐工作，被视作可能从根本上改变传统工作模式、触发广泛职业转型的关键技术革新节点。

IDC观察到，自动化解决方案市场标准化产品软件与服务共同构成了市场营收的两大发展方向，并且这两者之间的相互促进作用愈发明显。标准化RPA+AI软件产品因其易于部署、便于维护和更新的特点，吸引了大量亟待提升运营效率的企业用户，特别是中小企业，它们希望通过即插即用的方式迅速实现业务流程的自动化升级。与此同时，针对大型企业及特定行业的复杂需求，专业定制化服务的重要性亦不可忽视。这类服务涉及深度咨询、方案设计、实施培训等一系列环节，旨在帮助企业客户打造最适合自身业务特性的智能自动化解决方案。而标准化产品与服务的占比也在动态变化，随着市场上对RPA技术熟悉程度的提升和企业RPA的逐步渗透，服务收入的比例预计会逐年下降。

2023年RPA+AI解决方案市场中，金智维、艺赛旗、来也科技、实在智能、弘玑在激烈的市场竞争中占据了主要位置，各厂商具体的市场份额详见下图：

随着全球数字化转型步伐的加快，2023年的RPA+AI解决方案市场正步入快速发展轨道，特别是软件产品子市场的扩张尤为显著。伴随市场竞争的白热化，市场对价格透明、快速部署、高度集成且具备AI智能功能的标准化RPA产品的需求呈现井喷式增长。在这样的大环境下，众多RPA行业领导者，如艺赛旗、金智维、来也科技、实在智能以及未上榜的影刀等，预见性地加强研发投入，聚焦于既能有效压缩生产成本，又能显著提升部署速度和扩展性，同时契合不同行业和企业个性化需求的标准化RPA+AI软件产品，以适应市场对敏捷、智能和自动化的深层次需求。

2023年RPA+AI软件产品市场份额如下图所示：

尽管在纯利润比较上，服务环节相对于一次性购买的软件产品可能显得收益率稍低，但鉴于RPA解决方案的定制化内在特性，使得在实际部署和应用阶段，服务环节的人力投入和专业支持不可或缺。因此，RPA企业的实际服务收入占比略高于产品占比，达到55%。

2023年RPA+AI服务市场份额如下图所示：

IDC中国人工智能与自动化高级分析师杨雯表示，随着RPA+AI市场的不断发展和成熟，市场集中度呈现出上升的趋势。领跑企业依托其多年的技术积累、全面的RPA+AI产品生态系统，以及横跨多元行业的深度定制解决方案，夯实了市场主导地位。其产品矩阵不仅限于高度集成、即插即用的标准软件，更涵盖了从策略咨询、定制实施、到售后维保、智能化运维管理，乃至专业技能培训的全链条服务体系，力保客户业务场景下的无缝嵌入与持续效能优化。反观中小创新势力与初创企业，在巨头光环之下，展现出非凡的韧性和创新潜力。他们更加聚焦细分市场，以场景经验和数据刃，开辟出别具一格的竞争路径，为RPA市场的多元化生态增添了动力。这标志着RPA行业有望步入一个由技术创新引领的增长拐点，其中，深度融合AI的超自动化解决方案和产品将成为解锁未来商业价值的关键钥匙。