人瑞人才(06919)：未来3年系统平台将发力智能化，打造职业生态链平台

近日，经人力资源和社会保障部、全国博士后管理委员会批准，人瑞人才科技集团有限公司(06919)获准设立博士后科研工作站，这是中国人力资源行业迄今为止唯一一家获批设立国家级博士后科研工作站的民营企业，也是中国灵活用工领域第一家博士后科研工作站。

智通财经APP了解到，人瑞人才CTO刘江出席此次博士后科研工作站的授牌仪式，并发表《博士后科研工作站：人瑞“技术驱动人力资源服务”新引擎》的主题演讲。刘江在演讲中提及，目前，“技术驱动人力资源”是行业关注热点，并已经成为人瑞发展的标签，并且被大家认可。

在演讲中，刘江认为“在线”和“智能”是“技术驱动人力资源服务”的本质，过去十年，人瑞所有产品实现了“在线”，支撑人瑞成为中国灵活用工的第一品牌。而未来三年，人瑞所有产品将走向“智能”，打造职业生态链平台。

科技驱动人瑞成为中国灵活用工的第一品牌

人瑞人才CTO刘江是2020年3月份加入人瑞人才的，在与人瑞人才最初接触中，三个数字令其印象深刻：

一个月，成都有家企业，急招上千人，招不到，找到人瑞人才，一个月就入职了。

300人，人瑞人才1个HRBP管理员工是300人，一般企业是70到80配备一个HRBP。

从这两个简单数字，就能看出人瑞人才的人力资源服务能力，远远超出一般公司，支持这背后支撑的逻辑是什么?

从目前人瑞人才技术平台图能够看到，人瑞人才探索了十年“科技驱动人力资源服务”开始，“没有这个平台，人瑞走不到今天高度。”这是人瑞人才CEO张建国先生对该平台的评价。

当下，人瑞人才的技术平台，支撑人瑞人才业务快速发展，其背后有三个关键逻辑：打造在线生态链、网络协同、运营环节数字化，其中：

在线生态链，指人瑞通过技术平台支撑，实现从求职者到企业客户的全生态链的打通，实现线上线下的协同运行，就是所说“在线”，只不过，人瑞人才技术平台不仅支撑企业内部运营流程的在线，更支撑整个生态链的在线。

网络协同，指人瑞将分布不同地区、不同平台(有的求职者微信、有的求职者QQ等)求职者网络，分布中国各个地区以及海外的客户网络，分布中国不同地区及海外的人瑞人才分子公司网络，通过技术平台连接起来，支撑各个地区客户全球化的人力资源服务项目交付服务，公司支持集中交付、分散交付、异地交付等多种模式，充分发挥网络协同的效率。

运营环节数字化，指人瑞人才实现所有客户项目，在线上线下协同运行，节点数据记录在技术平台，不仅提升了证效率，也防范了风险。

这是人瑞十年技术平台建设积累，也是对客户价值的总结。

对于求职者对平台的评价，有两句话给刘江留下了深刻的印象：香聘找工作又快又靠谱;香聘找工作，把握在求职者自己手里。之所能让求职者能掌控求职进程，是因为上述所言技术平台背后的三个逻辑，因为整条生态链路是通的，各个环节都有记录。

对于企业，最大价值是快速招聘，技术平台支撑求职者网络，持续积累求职者资源数据库，支撑企业职位的快速招聘;各个运营环节数据在线，让公司能及时掌控项目信息、人员信息，是人员流失率管控的关键。

基于技术平台模式，已引领灵活用工的行业模式，12月18日，人瑞人才与中国人民大学劳动人事学院联合推出中国灵活用工行业发展蓝皮书，引起行业普遍关注。

未来产品走向“智能”

“智能”其目标就是决策。决策可以从两个方面分类：

首先，从决策逻辑上讲，分为白盒子决策和黑盒子决策。

白盒子决策指有因果关系的决策，比如：人员流失率管控数据模型，筛选出绩效业绩不错、二、三年没有涨工资、最近又经常请假的员工，离职风险性高，公司做一些干涉，就能降低离职率。这种简单数据模型有因果关系，属于白盒子决策。

黑盒子决策指不一定有因果关系，属于相关性的决策。目前，公司求职者与职位职能匹配，用的是神经网络、深度学习，就属于黑盒子决策。而在公司企业的实际业务中，80%以上决策都有因果关系，企业智能的第一步，先推进白盒子决策，就是对业务效率巨大的提升。

未来，人瑞预备推进技术平台建设，首先，新战略较以往多一个“数据中心”，这个是未来人瑞技术平台的核心，也是智能的发动机。

其次，每个模块虽然对外名字没变，但是，内涵都变了，而且这种变化是根本性的。比如面向求职者的“香聘”定位社交化的求职者运营;面向员工的“瑞家园”定位人格化的员工服务一站支撑。这种定位，不仅仅是名字的变化，更重要的是，背后系统的实现逻辑做了根本性的升级。

接下来，关于平台建设逻辑，主要有三点关键逻辑：全在线升级、构建数据中心、推进数据智能。

全在线升级：全在线两层含义，一层是提升在线的颗粒度，现在很多企业都在讲，自己系统实现了在线，但是，同样是在线，其在线的颗粒度差异还是挺大的。人瑞在过去十年实现主流程在线，接下来目标子流程在线。让人瑞运营效率不仅主流程得到提升，子流程也得到提升，为接下来数据智能，提供足够多的数据基础;第二层是，通过全在线提升，优化用户全历程的感受和观感，提升流程中用户体验。

构建数据中心：业务系统数据都有，也都在跑，但是，数据智能不可用。因为，数据必须有一个分类整理的过程，才能真正用起来。就像公司自己家里买很多东西，如果需要你分门别类存放，才能随时随地用，发挥效用。公司经常讲的求职者打标签，就是将求职者，分类、分群，打了标签，才能用于智能推荐职位等服务。数据中心主要承担数据分类整理工作，比较规范的名词是“数字资产化”。数据在分类整理前公司称之为“数据”，分类整理后公司称之为“数据资产”，两者的区别还是挺大的。

推进数据智能：智能在业务应用上分为三层推进逻辑，面向员工的基层决策(就是操作层面决策)要不断通过智能，推进自动化程度，比如求职者岗位推荐;面向中层管理人员的中层决策，智能方向是人机协同，就是机器智能提建议，人工决策，未来，通过不断评估，平衡机器与人工两者处理占比，比如：预算管理、产品绩效管理、业务重点管理等都属于中层决策;面向高层的战略决策，主要是数据及时与全面提供，战略本来就是天马行空的事，机器很难代替人去决策。

创造更高的服务价值

对于求职者，技术平台的最大价值是提供个性化的智能服务。其背后的逻辑是技术平台的数据智能，平台全在线、数据中心，对求职者从求职到工作整个过程节点数据记录、分类、打标签，通过数据模型算法，更能洞察求职者，在求职、工作不同时间节点的需求，就能提供更个性化的服务。

对于企业，平台不仅能更快速响应企业灵活用工的需求，而且能向企业输出一整套灵活用工解决方案，包括流程、人、系统等。

对于灵活用工行业的发展，人瑞希望基于公司对人才智能化的探索，总结一套灵活用工智能化的服务模式，推动中国灵活用工的发展。

打造职业生态链平台

未来，人瑞人才灵活用工系统平台，不仅仅是找工作的平台，而是打造一个职业生态链平台。

从学生在校实习开始、毕业找工作、入职，到企业多种灵活用工模式服务、到员工职业成长、培训、发展找机会、再就业，建立一条整体职业生态链服务。在这背后就是人瑞人才大数据系统支撑，在线、数据、智能算法，支撑整条生态链，形成闭环。

与此同时，人瑞打造的“人瑞人才博士后科研工作站”是一个开放的、长期平台。接下来，人瑞人才打造的“职业生态链平台”，面临一些前沿技术难点突破，公司对博士后科研工作站的定位是，希望博士后科研工作站成为人瑞人才科技突破的一个新引擎。

对于人瑞而言，希望通过博士后科研工作站，与高校、社会高水平的研究人才合作，加强校企合作，引进人才、引进技术力量，推动中国整个灵活用工行业的发展。同时，公司希望通过博士后科研工作站，对人瑞人才在灵活用工技术前沿研究，特别是“职业生态链平台”建设面临的技术课题进行研发突破。除此以外，公司希望能有更多人与人瑞——中国灵活用工的第一品牌联手，将中国灵活用工的水平推向一个新高度。

在讨论未来发展目标时，人瑞提出“三年实现智能化”，公司相信技术驱动人力资源服务的力量，三年定能支撑人瑞所有产品走向智能化，打造出职业生态链平台。未来，人瑞有望通过提升每一个人职业准确性、让个人技能有效发挥，让个人职业生涯更加有序，从而提升整个社会的劳动力资源效率。