ZOOM(ZM.US)收购云服务公司Five9，对其未来发展的重要性?

视频会议平台ZOOM在新冠大流行期间大受欢迎，目前正斥资147亿美元收购基于云计算的软件公司Five9，以提高其对商业客户的吸引力。

ZOOM收购智能云联络中心提供商Five9

ZOOM 周日晚上宣布了收购。该公司在一份声明中表示，此举将“有助于增强ZOOM在企业客户中的影响力，并使其能够加快其长期增长机会。

Five9为全球2000多个客户的客户服务中心提供软件。这笔全股票交易将使Five9股东每持有一股Five9股票，就可获得约0.5股ZOOM的A类普通股。

ZOOM的亿万富翁CEO兼创始人Eric Yuan表示，加入Five9是天作之合。

他在一份声明中说：“企业主要通过联络中心与客户沟通，我们相信这次收购创造了一个领先的客户参与平台，将有助于重新定义各种规模的公司如何与客户联系。”

负责Third Bridge技术、媒体和电信报道的分析师斯科特•凯斯勒(Scott Kessler)表示，这次交易“似乎意在扩大公司的企业产品和业务关系，以及整个可寻址市场。”

“值得注意的是，这将是ZOOM迄今规模最大的并购交易.或许是为了从多元化角度产生影响，”Kessler告诉CNN商业频道.

早在6月份,ZOOM就宣布了收购德国Kites公司的计划，该公司开发实时机器翻译。但这笔交易的条款没有透露。

ZOOM面临增长自然放缓的难题

ZOOM是一家总部位于加州圣何塞，已有10年历史的公司，是这次流感大流行的最大成功公司之一。

就在两年前，这家公司被估值为近160亿美元。此后，其市值已膨胀至约1,067亿美元。

自新冠疫情爆发以来，由于金融、科技、法律和教育等员工需要远程通信，ZOOM是业界增长最快的企业之一。在经历了2020年年收入326%的疯狂增长之后，随着疫情缓和，ZOOM面临增长放缓的情况。同时，ZOOM还需要面对微软Teams的竞争，需要新的收入来源。ZOOM的股价在去年上涨了近400%，不过自10月份达到顶峰后，已经下跌了36%。

尽管该公司推出了新产品以应对即将到来的业务变化，但考虑到其目前规模如此之大，单凭自然增长不太可能让华尔街满意，因此ZOOM希望通过收购来加速增长。

我们美股投资网认为，尽管ZOOM取得了惊人的成功，但它最终也需要增加新功能，以鼓励更多人为其服务付费。

强强联合，共创未来

此次收购将有助于提高ZOOM在客户中的地位，并使能够通过增加240亿美元的联络中心市场来加速长期增长机会。Five9是基于云的联络中心软件的先驱。其高度可扩展且安全的云联络中心提供了一整套易于使用的应用程序，允许跨多个不同渠道管理和优化客户交互。将Five9的联络中心即服务(CCaaS)解决方案与ZOOM的广泛通信平台相结合，将改变企业与客户的联系方式，构建未来的客户互动平台。

作为Five9的长期合作伙伴，ZOOM直接了解他们出色的团队的能力.也知道他们组织都有一个共同的文化，那就是对客户幸福的执着--他们的共同关注和动力将有助于其共同建设未来。

重要的是，开放的合作伙伴生态系统是ZOOM的一个关键优势--它推动创新，确保客户有更多的选择和灵活性来满足其独特的需求。他们希望保持他们的合作伙伴关系，以便继续支持客户选择的联络中心。

本文编选自“美股大数据”，作者：StockWe;智通财经编辑：何钰程。