腾讯（00700）打造智能云生态：让硬件一步接入人工智能

本文来自“Xtecher”，作者：小生生

当年乔布斯在推出初代iPhone的时候说，现在的手机其实都不好用，为什么要用按键而不用触控屏?手指就是最好的交互工具。如今我们同样可以说，现在的智能设备其实都不好用，为什么每一个设备都要去设置系统，然后用触控屏或手机来控制?为什么不能直接和设备“对话”，用自然语言而不是设定好的语音指令让她们工作?因为从人类角度，除了意念控制之外最理想的交互方式就是语言，动口不动手。

语音交互之外，我们还需要注意的一个问题是，智能设备是否能够像手机一样拥有无限扩展?手机之所以智能，在于其能够安装各类app，为手机提供各种各样的扩展功能。iPhone的战斗力释放也得益于App Store，通过与第三方开发者共同努力，苹果才得以建立自己的生态系统。

那么同样的道理，现在有没有一个平台、一种解决方案可以提供语音交互和能力扩展?日前，腾讯云小微官网正式上线，就带来了这么一种可能。腾讯云小微是腾讯云倾力打造的一个智能服务开放平台，可以让硬件快速具备语音和视觉感知能力;同时腾讯云小微又是一种智能解决方案，可以赋予硬件更多的能力扩展，从而构建一个从云到端的“智能云生态”。

源力觉醒语音交互，人机界面创新

“语音交互”是腾讯云小微的一个特点。目前语音识别能力已经达到很高的层次，已经具备实际应用的价值，同时在自然语言处理技术(NLP)和人工智能的加持下，有着“AI”大脑和云端资源的语音交互，很可能成为继遥控器、触控屏之后，最重大的人机界面创新。从2014年开始，各种智能硬件不断出现在市场，但并未真正解决用户的痛点，用手机操控硬件并不是最理想的交互方式，然而语音交互可以完美解决这些问题。

业内的一个观点是，语音交互甚至将颠覆科技产业格局。触控屏引入手机，曾经成就了苹果并让诺基亚等老牌巨头轰然倒下，现在的语音交互不仅可能颠覆触控屏，还有望将人工智能带到家电、汽车、工程制造乃至教育、医疗、金融等任何需要用到机器的行业，带到我们生活的方方面面，人类的行为模式或将为之改变。

而在国际上，无论是亚马逊还是微软、谷歌，科技巨头们都在布局语音开放平台。今年CES展上，支持语音交互的智能产品大出风头，通用电气推出了兼容亚马逊Alexa的电灯，LG推出了可以用语音控制的智能冰箱，就连三星的吸尘器都能听懂你的话了。可见业界大多数公司都在把握语音交互这个热点，她们都看到了自然语言人机对话的巨大价值。

腾讯云此次推出腾讯云小微，紧随着前沿步伐。值得注意的是，亚马逊、微软、谷歌本身也是最重要的云服务商，可见语音交互和人工智能、云计算、大数据是结合非常紧密的。腾讯云本身也是一家巨头云服务商之一，其人工智能、云计算、大数据等能力能够真正支撑起语音交互;通过腾讯云小微平台，各大厂商可以将自己的产品一步接入人工智能的云端，从而实现人机自然语言沟通。

腾讯云小微，将语音交互引入云端架构，利用其庞大的运算资源和先进的人工智能技术，实现非常高阶的对话系统。除了辨识引擎的能力更强外，还可以连接到各式各样的服务应用，例如天气预报、交通查询、新闻资讯、网络购物等。从整个行业来看，结合云端语音交互也是未来的主流趋势。

不过，如果仅仅实现了语音交互，还不足以称之为生态，只有集成了上下游软硬件产业链，才能逐步形成生态体系。腾讯云小微还拥有Skill开放平台和服务机器人平台。硬件开放平台前面已经提到，是腾讯云小微将语音交互能力输出给第三方硬件厂商的平台，符合要求的第三方硬件都能免费植入，为设备赋予人工智能。

免费植入，为设备赋予人工智能

Skill(相当于手机上的app)开放平台则欢迎第三方开发者为腾讯云小微增加内容、服务和智能硬件操控能力，是腾讯云小微的语音App Store。只需要在平台上填写基础的语音交互内容并完成简单的云端接口对接，就能够把你的能力通过腾讯云小微提供给用户，操作起来完全不费成本。

另外，服务机器人平台是腾讯云小微的自然语言处理能力在服务领域的应用。服务机器人就像是你的助手，她会不断观察你，并学习你的文档、资料和人工客服问答，从而自动选择最佳答案给到你或你的用户，用于客服还可以达到削减人力节约成本的目的。服务机器人平台同样提供完整的API体系，能够接入任何现有的客服系统、公众帐号、小程序等。

从硬件开放平台、Skill开放平台和服务机器人平台可以看到，腾讯云小微的强大之处，不仅在于提供了一个开放平台给制造企业和硬件厂商，更在于构建了一个硬件生态和Skill生态的“智能云生态体系”。这也是为什么说腾讯云小微是一款“智能云生态解决方案”，其中集成了腾讯云强大的人工智能、大数据、云计算等尖端能力，同时也是一个集上下游软硬件产业链于一身的开放平台，代表了腾讯构建“从云到端”人工智能生态的美好愿景。

如今中国制造业面临诸多瓶颈，需要和国外竞争的不仅是产品质量，更有人机交互和使用体验。当国外冰箱可以用语音来查找食谱、播放音乐、询问天气甚至直接网购食材时，本身没有太多优势的国产冰箱又如何获得消费者青睐?

想象一下，以后当你回到家，说一声“小微，打开客厅的灯”，灯就亮了;当你开车的时候，说一声“小微，播我歌单里的音乐”，音乐便响起了;当你发现冰箱里只剩最后一盒牛奶了，说一句“小微，再帮我订购一箱牛奶”，快递就会在约定的时候到来……这样的生活是不是很酷很简单，就像《星级迷航》等科幻电影里一样?

在更广阔的场景，比如物联、教育、政务、医疗、金融、游戏、视频等众多行业领域，腾讯云小微都将带来切实的改变，让智慧教育、智慧法庭、智慧医疗、智能客服等成为现实。

据悉，腾讯云目前已和多家制造企业进行了合作，部分产品已在制造阶段，不久后就会出现在终端市场。现在腾讯云小微官网也已在5月22日上线，并接受接入内测申请，而详细内容则将在6月21日腾讯2017“云+未来”峰会上正式发布。或许在不远的将来，腾讯云小微将掀起一场人机交互的革命，更多产业都可能为之改变。（编辑：肖顺兰）